什么是 CX Assist？
CX Assist 是一个 AI 驱动的平台，旨在自动化并增强您的邮件管理。通过其个性化、AI 驱动的邮件回复，它帮助企业提升效率、培育客户关系并转变客户支持体验。利用先进技术，CX Assist 能够基于您公司的独特内容提供准确及时的邮件回复。
CX Assist 的功能
- 基于您的数据训练
- 轻松上传您现有的知识库（如 PDF、CSV、TXT 格式）以开始训练 AI。
- 自定义角色
- 从三个不同的角色——销售、支持和通才——中进行选择，根据客户需求定制回复。
- 收件箱自动驾驶
- 启用或禁用自动驾驶选项，让 AI 自动读取并回复您的邮件。
- 自定义检查间隔
- 控制 CX Assist 检查未读邮件的频率，在保持响应性的同时留出人工审核时间。
- 忽略列表
- 设置要忽略的域名并标记特定邮件，实现邮件管理的终极灵活性。
- 自动分配至人工
- 如有必要，邮件可被标记并分配给人工作员进行手动审核，确保不遗漏任何重要上下文。
如何使用 CX Assist
使用 CX Assist 是一个简单的过程，分为三个步骤：
- 上传您的知识库：首先上传您相关的公司文档。
- 设置您的规则：根据紧急程度、个性和关键词，用个性化规则定制您的邮件工作流。
- 放松休息：设置完成后，CX Assist 将准确处理您的入站邮件，为您的团队腾出宝贵时间。
定价
CX Assist 提供灵活的定价方案，以满足不同规模和需求的企业：
- 免费计划
- 0 美元/月，最多 50 封邮件，包含基本功能。
- 专业计划
- 34 美元/月，最多 5,000 封邮件，适合小型企业。
- 规模计划
- 150 美元/月，50,000 封邮件，适合需要高容量邮件支持的大型组织。
实用技巧
- 利用多种角色
- 为不同类型的客户互动使用不同角色，确保沟通的定制化。
- 定期更新知识库
- 保持上传数据的最新状态，以提高 AI 回复的准确性。
- 调整检查间隔
- 根据团队的工作量和响应需求设置邮件检查频率。
常见问题
什么是 CX Assist？它有什么功能？
CX Assist 是一个 AI 邮件助手，通过基于训练内容提供及时准确的回复，帮助管理入站邮件。
CX Assist 如何利用 AI 回复邮件？
它利用先进的 AI 技术，根据用户在训练过程中提供的信息来读取和回复邮件。
预设角色有哪些？它们如何工作？
平台提供三个角色——通才、支持和销售，旨在满足多样化的客户互动需求。
免费计划需要信用卡吗？
是的，需要信用卡以帮助减少垃圾邮件和欺诈。
我可以将 CX Assist 与其他工具集成吗？
目前，CX Assist 仅设计用于 Gmail 账户，包括个人和企业账户。
如果我想亲自回复而不是使用 CX Assist 怎么办？
您可以调整系统以更长的间隔运行，从而留出个人回复的时间。
CX Assist 与其他邮件自动化工具有何不同？
CX Assist 通过利用您独特的训练数据进行更真实的互动，消除了手动起草和校对的需求。
立即使用 CX Assist 开始革新您的收件箱！
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