什么是 Lexidesk？
Lexidesk 是一款为面向消费者的律师事务所打造的 AI 接待员和法律案件受理系统。它全天候接听电话和网站聊天，进行受理对话，对每条潜在客户进行资格审查和评分，然后预约咨询或将来电者暖转接给律所团队。它旨在用详细、带评分的受理记录取代未接来电、语音留言和简单的信息记录，这些记录会流入律所的 CRM。
主要功能
- 智能潜在客户资格审查
- AI 会运行律所的受理脚本，并用律师级别的提问对每条咨询进行资格审查，过滤掉不合适的案件，并优先处理高价值机会。
- 潜在客户评分
- 每条潜在客户都会根据匹配度和紧急程度获得 1 到 10 分的评分，并记录评分理由，以便团队优先回电最强案件。
- 智能预约安排
- 符合条件且已付费的咨询会直接预约到日历中，同时兼顾业务领域专长和律师可用时间，并通过短信和电子邮件发送预约链接。
- 多渠道受理
- 客户可通过 AI 电话线路、语音和文字网页聊天以及电子邮件进行互动，所有这些都合并为统一的受理体验。
- Lead Lock™ 跟进
- 自动化培育序列通过短信和电子邮件进行多渠道触达，让机会持续保持互动，直到来电者预约或选择退出；每个套餐都包含跟进服务。
- 智能升级和暖转接
- AI 会总结来电者的需求，并带着完整上下文将电话路由给合适的团队成员；在设定时间内，AI 还可以在读出合格来电者的姓名和案件事项后进行暖转接。
- 全球语言支持
- AI 能用 60 多种语言自然沟通，让律所服务多元化的客户群体。
- 实时分析和集成
- 报告涵盖潜在客户来源、案件摘要和业务领域，对话可原生同步到 Clio Grow、Clio Manage、HubSpot、Lawmatics 和 HighLevel，也可通过 Zapier、Make、n8n 或自定义 webhook 同步。
如何使用 Lexidesk
- 以潜在客户身份拨打实时演示电话 +1 313 474 7939，听听 AI 接待员如何对案件进行资格审查；通话结束后，你会收到一条短信，其中包含案件摘要和预约探索通话的链接。
- 填写入门表单，为你的律所设置资格审查规则、受理脚本和披露设置。
- 让 Lexidesk 团队为你构建和配置该代理。
- 在正式上线前，用真实通话测试该代理。
- 将该代理作为完整接待、非工作时间和溢出接听，或人工接听前的首次响应来启动；前两周，Lexidesk 会提供无限次调整，并与你一起审查通话。
使用场景
- 刑事辩护和劳动律所
- 会在非工作时间接到紧急电话，需要立即接听每一位来电者，并在评估事项后带着完整上下文进行路由。
- 人身伤害、家事法和移民律所
- 来电者很少留语音留言，通常会联系名单上的下一家律所，而最先响应的一方往往能赢得案件。
- 遗嘱认证和遗产规划业务
- 需要敏感、富有同情心的首次接触，并希望在首次会面之前就记录财富和家庭信息。
- 房地产和产权转让律所
- 处理紧急买家咨询，需要即时资格审查，而不必进行没完没了的筛选电话。
- 已有受理团队的律所
- 希望 AI 处理首次响应、夜间和溢出来电，让员工把时间花在已经完成资格审查的案件上。
定价
Lexidesk 按月收取固定费用，费用会随电话和聊天量而扩展，并且会排除垃圾信息和重复联系人，因此律所不会为垃圾流量付费。网站没有列出确切数字，因为这取决于律所处理多少电话和聊天；律所可以告诉 Lexidesk 自己大致接到多少电话来索取报价。自动化跟进包含在每个套餐中。
常见问题
Lexidesk 可以免费使用吗？
不可以。Lexidesk 是一项付费服务，按月收取固定费用，费用随电话和聊天量而扩展。官方网站没有公布确切价格，因此数字取决于律所处理多少电话和聊天。
Lexidesk 可以与哪些律师事务所软件集成？
Lexidesk 可原生连接 Clio Grow、Clio Manage、HubSpot、Lawmatics 和 HighLevel，并可通过 Zapier、Make、n8n 或自定义 webhook 连接几乎任何其他软件。每个联系人都会附带通话摘要、资格审查状态、潜在客户评分以及录音和转录文本的链接。
Lexidesk 支持哪些语言？
Lexidesk 能用 60 多种语言沟通，这让律所可以接听不会说英语的来电者的受理电话。这面向服务多元化客户群体的律所。
Lexidesk 会告诉来电者他们正在与 AI 交谈吗？
会。AI 会披露自己是 AI 助手，律所可以决定是在一开始就披露，还是只在来电者询问时披露，从而让设置符合州律师协会规定。如果来电者更愿意与人交谈，会被转交给律所团队。
Lexidesk 上线需要多长时间？
大多数律所在 3 到 5 个工作日内上线。律所填写入门表单，Lexidesk 团队构建和配置代理，律所在发布前用真实通话测试，随后还有两周的无限次调整。
Lexidesk 会提供法律建议吗？
不会。Lexidesk 只处理案件受理和接待。它不提供法律建议，也不判断案件的是非曲直；它的职责是准确记录案件事项，并更快地让合适的来电者与律所律师接触。
Lexidesk
别再因响应迟缓或错过电话而流失客户。Lexidesk通过电话和网页提供全天候接待服务，即时生成CRM就绪的摘要，有效筛选并转化更多潜在客户。
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