AutoChat 是什么？
AutoChat 是一个为印度企业打造的 WhatsApp 自动化平台，运行在官方 WhatsApp Business Platform 上。它能在几秒内回复咨询，捕获潜在客户，将其分配给客服，并把整个对话保留在一个团队收件箱中。它在 Kerala 打造，面向中小企业、D2C 品牌、教育团队、代理机构和服务型企业，以 INR 计价，流程可以用英语、印地语或马拉雅拉姆语编写。
主要功能
- 团队收件箱
- 分配聊天、留下内部备注，并查看每位客户的完整历史记录。
- 无代码聊天机器人流程
- 问候语、按钮、列表和问题可在人工介入前收集详细信息。
- 群发和模板
- 向已选择接收的联系人发送 Meta 批准的模板活动，并将回复路由到团队。
- 机器人到人工的交接
- 客服可随时接管对话，不会丢失任何内容。
- API 和 webhooks
- 将潜在客户和事件推送到 CRM、表格或内部工具。
- 商店和支付链接
- 通过连接商店或支付服务商，分享订单更新和支付链接。
- 移动应用
- 在 iOS 和 Android 上通过 AutoChat 回复。
如何使用 AutoChat
- 通过 Meta 的官方注册链接 WhatsApp Business 号码来连接你的号码。在 Meta 支持的情况下，共存功能让你可以在同一号码上继续使用 WhatsApp Business 应用。
- 使用无代码构建器创建你的第一个流程，设置问候语、快速回复按钮和问题。
- 邀请客服并设置分配规则。
- 上线后，让客服随时从机器人接管。
使用场景
- 教育和辅导
- 捕获课程咨询，筛选学生或家长，并使用已批准的模板发送批次提醒。
- 房地产
- 收集预算和位置，分配合适的顾问，并安排看房跟进。
- D2C 品牌
- 回答产品问题并分享订单更新，通过你的支付网关发送支付链接。
- 诊所和本地服务
- 确认预约、发送提醒，并将紧急问题转给人工。
- 处理来自广告、二维码和口碑的潜在客户的团队
- 将咨询保留在一个收件箱中，这样跟进就不依赖于某一个人的手机。
定价
AutoChat 网站此页面未列出套餐价格；定价以 INR 计价，并在官方定价页面上说明。Meta 会根据其自身定价对某些 WhatsApp 模板消息单独收费，这些费用与你的 AutoChat 套餐分开。
常见问题
AutoChat 支持哪些渠道？
仅支持 WhatsApp。AutoChat 构建在官方 WhatsApp Business Platform 上，不运行 Instagram、Messenger 或网站聊天对话。Instagram、Facebook 或网站广告可以将人们引导到你的 WhatsApp 聊天，但所有对话都发生在 WhatsApp 上。
除了 AutoChat 套餐，我还需要单独向 Meta 付费吗？
是的。Meta 会根据其自身定价对某些 WhatsApp 模板消息收费，这些费用与你的 AutoChat 套餐分开。
我可以在与 AutoChat 相同的号码上继续使用 WhatsApp Business 应用吗？
通过共存功能，Meta 允许许多号码同时使用 WhatsApp Business 应用和该平台。AutoChat 会在设置期间检查你的号码是否符合条件。
AutoChat 流程可以用印地语或马拉雅拉姆语编写吗？
可以。流程消息由你自己编写，因此可以使用客户使用的任何语言，许多团队会同时使用英语和一种地区语言。
AutoChat 有移动应用吗？
有。客服可以在 iOS 和 Android 上通过 AutoChat 回复。
AutoChat 如何将聊天从机器人转交给人工？
客服可以随时接管对话，不会丢失任何内容，分配规则决定每个咨询由哪位客服负责。
Auto Chat® 助力业务升级
通过无缝集成与强大功能，最大化业务潜力。切换到 WhatsApp Cloud Business Platform，提升客户互动体验。
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