什么是 My AskAI？
My AskAI 是一款基于人工智能的客户支持助手，可与 Freshdesk 无缝集成，帮助企业自动化并简化客户支持流程。这一创新工具能够分流高达 75% 的支持工单，让人工客服专注于处理更复杂的咨询。它利用人工智能技术提供即时、经过验证的回复，从而显著提升支持团队的工作效率。
My AskAI 的功能特点
- 高自动化率
- My AskAI 通过智能自动化处理高达 75% 的客户支持请求。
- 无缝集成
- 该 AI 助手可轻松添加到您现有的 Freshdesk 系统中，无需进行任何更改。
- 全面的内容训练
- 用户可以使用来自网站、Google Drive、Notion 等多种来源的无限内容来训练 AI 助手。
- 人工转接
- 系统能在需要时智能地将客户转接给在线客服，确保流畅的体验。
- 可操作的洞察
- 每次对话都会被总结为可操作的洞察，识别出常见问题、系统漏洞和功能需求等趋势。
如何使用 My AskAI
使用 My AskAI 简单直接，只需遵循以下步骤：
- 创建您的 AI 助手：注册免费账户，在 10 分钟内即可完成 AI 助手的设置。
- 上传内容：添加文档、帮助文件或网站页面，以有效训练您的 AI 助手。
- 与 Freshdesk 集成：将您的 AI 助手连接到 Freshdesk 工作区或任何其他即时聊天工具，即可立即使用。
- 开始自动化支持：让 My AskAI 处理客户咨询，分流大部分支持工单。
定价方案
My AskAI 提供 30 天免费试用，可完全访问所有功能，且无需提供信用卡信息。试用期后的定价详情将在后续提供，其设计旨在让各种规模的企业都能负担得起。
实用建议
- 最大化训练材料
- 您为 AI 助手训练的内容越多——从内部文档到常见问题解答——它在协助客户时的表现就越好。
- 定期更新
- 确保集成的内容保持最新，以提供最佳的客户体验。
- 反馈循环
- 建立反馈机制，根据客户互动持续改进 AI 助手的性能。
- 利用分析功能
- 使用可操作的洞察功能来分析客户的痛点，并优化您的服务内容。
常见问题解答
我可以添加哪些类型的内容来训练 AI 助手？
您可以添加多种类型的内容，包括您网站上的网页、帮助文档、PDF 文件和演示文稿。AI 将基于这些输入内容学习如何回答问题。
My AskAI 支持哪些集成？
My AskAI 支持多种集成方式，可与您当前的系统连接，让您能够利用现有内容并增强客户对 AI 支持的访问。
我能否使用 AI 助手来获取潜在客户？
是的，My AskAI 支持潜在客户获取功能，要求用户在与 AI 助手互动前提供其电子邮件地址。
My AskAI 的数据安全性如何？
数据安全是我们的首要任务。所有信息均采用高级加密（AES-256）存储，且绝不会用于 AI 训练，确保您的客户互动完全私密。
是否提供持续支持？
My AskAI 提供全面的支持和资源，帮助您优化 AI 助手的使用，包括用户文档和客户服务联系方式。
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与 我的AskAI 类似的工具
Help.center 是一个功能完备的客户支持知识库解决方案，集成了 ChatGPT，帮助客户即时获取答案。您可以拥有 yourcompany.help.center 网站，客户可以在该网站使用 AI 搜索，同时您还可以在您的网站上部署 AI 聊天小部件，以对话方式为客户提供支持。利用 AI 即时解答客户问题，提升客户满意度。为您的网站添加 AI 聊天机器人，并创建一个自助服务文档门户。
