什么是 My AskAI？
My AskAI 是一款先进的 AI 客户支持助手，可无缝集成到 Freshchat 中，帮助企业自动化客户服务响应。My AskAI 能够分流高达 75% 的支持工单，它利用您现有的网站和帮助文档为客户提供即时解答，从而提升整体支持体验，同时不干扰您当前的运营。
My AskAI 的功能
- AI 工单分流
- 通过智能 AI 响应自动解决高达 75% 的客户查询。
- 无缝集成
- 可与 Freshchat、Zendesk、Intercom 等平台集成，无需对现有设置进行任何更改。
- 内容训练
- 使用来自您的网站、Google Drive 和其他来源的无限内容训练您的 AI 助手，确保其知识全面。
- 7×24 小时可用
- AI 助手全天候工作，随时为您的全球客户提供支持。
- 人工转接
- 在必要时将对话平滑转接给人工客服，借助 AI 生成的摘要，无需重复信息。
- 洞察仪表板
- 从客户互动中获取可操作的洞察，支持数据驱动的决策并改善服务交付。
如何使用 My AskAI
开始使用 My AskAI 非常简单。以下是实施步骤：
- 创建您的 AI 助手：注册免费账户，只需 10 分钟即可创建您的 AI 助手，添加您的网站和帮助文档。
- 定制您的助手：您可以定制 AI 的回复，使用不同类型的内容进行训练，并根据需要配置其行为。
- 与 Freshchat 集成：使用一行简单的代码将 AI 助手嵌入您的网站，或将其连接到您现有的 Freshchat 账户。
- 监控性能：通过仪表板跟踪性能和洞察，持续优化 AI 助手的训练和响应。
定价
My AskAI 提供 ### 30 天免费试用，拥有完全访问权限——无需信用卡。试用期结束后，企业可以选择最适合其需求的订阅计划，以经济实惠的解决方案实现客户支持自动化，同时不牺牲质量。
实用技巧
- 利用潜在客户捕获功能
- 配置您的 AI 助手，要求客户在开始对话前提供电子邮件地址，以捕获潜在客户。
- 使用 SiteSync
- 启用网站内容的每周自动重新同步，使 AI 助手保持最新信息。
- 启用 CSAT 评分
- 在互动后收集客户满意度评分，以有效评估和改进性能。
常见问题
我可以添加哪些类型的内容来训练我的 AI 助手？
您可以上传网站内容、帮助文档、文档、PDF 和演示文稿，使 AI 能够为客户的查询提供准确答案。
你们还支持哪些其他集成？
My AskAI 可与众多平台集成，包括 Intercom、Freshdesk、Zendesk 和 HubSpot，从而将 AI 功能扩展到您的整个支持系统。
我可以用我的 AI 助手捕获潜在客户吗？
是的，可以启用潜在客户捕获功能，在客户开始与您的 AI 支持助手聊天前收集电子邮件地址。
如何使用 My AskAI 创建 AI 助手？
只需注册免费账户，按照提示创建您的 AI 助手，添加相关内容即可立即开始获取答案。
My AskAI 的 AI 聊天机器人安全性如何？
所有数据均采用银行级加密（AES-256）安全存储，且仅用于处理服务请求，不用于任何其他训练目的。
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与 我的AskAI 类似的工具
Help.center 是一个功能完备的客户支持知识库解决方案，集成了 ChatGPT，帮助客户即时获取答案。您可以拥有 yourcompany.help.center 网站，客户可以在该网站使用 AI 搜索，同时您还可以在您的网站上部署 AI 聊天小部件，以对话方式为客户提供支持。利用 AI 即时解答客户问题，提升客户满意度。为您的网站添加 AI 聊天机器人，并创建一个自助服务文档门户。
