什么是 OpenDialog？
OpenDialog 构建企业级 AI 智能体，旨在安全运行于受监管、高吞吐量的保险工作流中。其专用智能体可自动化保险旅程，例如报价、保单问题、保单变更、重新激活和理赔，目标是提高转化率并在数周内证明 ROI。其与众不同之处在于 SAFER 框架，该框架旨在确保每个智能体安全、透明并符合监管预期，同时产生一致、可审计的结果。
核心功能
- 面向特定任务的具名智能体
- Selma 负责销售和报价转化，Jamie 解决保单查询，Rhea 重新激活退出报价旅程的客户。
- SAFER 合规框架
- 一个合规保障框架，旨在确保智能体安全、透明地运行，并符合监管预期。
- 覆盖保险旅程
- 智能体专为报价、保单问题、保单变更、重新激活和理赔而构建。
- 每个智能体的成效记录
- OpenDialog 报告称，使用 Selma 后报价转化率提高 20%，使用 Jamie 后 70% 的保单查询由客户自助解决，使用 Rhea 后挽回 20% 流失的报价旅程。
- 四阶段交付流程
- 发现、设计、部署和优化，并在上线后持续审查实时交互数据。
- 自定义智能体开发
- 需要不同类型智能体的组织可以描述其需求，并委托构建一个。
- 安全认证
- OpenDialog 持有 Cyber Essentials 认证和 ISO 27001 认证。
如何使用 OpenDialog
- 通过 OpenDialog 联系页面预约演示或开始对话，选择您想要演示、有智能体想法，还是想进一步了解公司。
- 参与发现阶段：以用户体验为主导的互动，以及一场 3 小时的发现研讨会，涵盖您的保险旅程、客户和商业目标。
- 提供 OpenDialog 所需的输入：当前旅程数据点以及对您知识源的相关访问权限。
- 进入设计和部署阶段，在此阶段，智能体将根据您的旅程进行配置，并基于您批准的知识源进行训练，同时与商定目标和监管要求保持一致。
- 上线后，进入优化阶段，利用真实交互数据，围绕商定的转化和体验目标，确定改进优先级并实施改进。
使用场景
- 保险公司
- 自动化报价、保单查询和理赔等大批量旅程，同时满足监管预期。
- 经纪商和独立代理机构
- 简化销售和服务流程，以提高效率和利润率。
- 汽车和专业保险品牌
- Bikesure 和 Adrian Flux 使用 Selma 即时回答客户问题，并帮助客户选择适合其需求的保险。
- 外包和集团保险运营
- Davies Group 旗下的 VRG 使用 OpenDialog 智能体加快流程并增加客户对话，从而节省成本并带来更多销售机会。
- 拥有非标准旅程的团队
- 需要标准集合之外智能体的组织，可以按自身需求构建一个。
定价
OpenDialog 网站未列出其 AI 智能体的定价。定价通过演示请求或通过联系页面直接沟通来处理，因此请查看官方网站了解当前详情。
常见问题
OpenDialog 提供哪些 AI 智能体？
OpenDialog 提供专为保险成果构建的专用智能体，包括用于销售和报价转化的 Selma、用于保单查询的 Jamie 以及用于重新激活的 Rhea。当组织需要不同类型的智能体时，它也会构建自定义智能体。
OpenDialog 面向哪些行业？
OpenDialog 面向受监管、大批量的行业，其智能体和 SAFER 合规框架专门围绕保险旅程设计。其宣称的重点是金融服务、保险、医疗健康和其他受监管行业。
OpenDialog 中的 SAFER 框架是什么？
SAFER 是 OpenDialog 为其 AI 智能体打造的合规保障框架。它旨在确保每个智能体安全、透明、合规地运行，满足监管预期，同时在实时保险旅程中提供一致、可审计的结果。
让 OpenDialog 智能体上线需要多长时间？
OpenDialog 表示，客户可以在短短几周内获得结果，这一流程经过数十次部署的打磨。该流程包括发现、设计、部署和优化，由公司处理配置和训练的复杂性。
OpenDialog 会为尚未覆盖的旅程构建智能体吗？
是的。除了现有的报价、保单问题、保单变更、重新激活和理赔智能体外，OpenDialog 还要求组织描述其需要的智能体类型，并提供构建服务。
OpenDialog 是否安全且获得认证？
OpenDialog 持有 Cyber Essentials 认证和 ISO 27001 认证，两者均展示在其网站上。其 SAFER 框架增加了以合规为重点的控制措施，旨在使智能体在受监管环境中保持可审计。
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