什么是 TeleWizard？
TeleWizard 提供 AI 电话智能体，可接听电话、预约，并利用企业自身的指令和已连接系统转接咨询。它专为需要非工作时间覆盖、繁忙时段和日常客户对话支持的团队而构建。托管式设置团队配置服务，AI Supervisor 审查对话，以突出沟通差距和业务流程改进。
主要功能
- AI 电话智能体
- 使用企业所依赖的指令和系统处理咨询、预约和转接电话。
- 暖转接和直接转接
- 将电话转接给合适的人员或部门，暖转接可提供背景信息，直接转接则直接接通。
- 消息渠道附加功能
- 将已配置的工作流扩展到网页聊天、WhatsApp、SMS、电子邮件、Facebook 和 Instagram。
- AI Supervisor
- 审查每个渠道的对话，检查智能体是否遵循指令和业务规则，并将沟通改进与业务问题区分开。
- 多语言支持
- 支持 50 多种语言的对话，并根据企业需求配置所需语言。
- 连接的集成
- 连接日历、CRM 和业务工具，以预约、检索信息和记录更新；提供自定义集成和企业部署。
- 团队咨询
- 当问题需要团队成员时，TeleWizard 可以致电或发短信给合适的人，询问缺失信息，并将答案带回客户的通话或聊天中。
如何使用 TeleWizard
- 设置从梳理你的呼叫处理流程、受理规则、常见问题、路由逻辑、排程需求和业务优先级开始。
- TeleWizard 连接到你的系统，并围绕你的品牌、政策和工作流进行配置。
- 上线 AI 智能体，接听电话、完成受理、转接请求、预约，并跨渠道支持客户。
- 使用 AI Supervisor、摘要和分析来识别错失的机会、沟通差距和流程改进。
使用场景
- 律师事务所和法律服务
- 收集受理详情、预约咨询，并将客户咨询转接给合适的团队。
- 医疗保健和诊所
- 处理预约咨询、收集来电者详情，并将请求转接给工作人员。
- 酒店和酒店业
- 回答宾客问题，并将预订或服务请求转接给合适的团队。
- 零售和电子商务
- 回答产品问题，并收集跟进订单咨询所需的信息。
- 专业服务和房地产
- 收集新客户信息、安排预约、安排看房，并转接租户请求。
定价
TeleWizard 官方网站未列出具体价格。其表示定价基于包含额度的月度或年度订阅、单独的设置费，以及持续的支持和维护。年度计划预先提供年度额度。如需获取报价，请在网站上请求报价，团队将安排一次策略通话。
常见问题
TeleWizard 免费使用吗？
TeleWizard 网站未列出免费计划或免费试用。定价基于包含额度的定期订阅和单独的设置费。提供演示线路，可试听 AI 电话智能体。
TeleWizard 在通话期间可以处理哪些任务？
TeleWizard 可以回答咨询、收集受理信息、筛选潜在客户、预约和转接电话。它还可以使用暖转接或直接转接，并在需要时通过电话或 SMS 与团队成员确认。
TeleWizard 支持哪些语言？
TeleWizard 支持 50 多种语言的对话，并为每个企业配置特定语言。
TeleWizard 能否与现有电话系统和业务软件配合使用？
TeleWizard 兼容任何企业电话系统。它可以连接日历、CRM 和其他业务工具，并针对企业需求提供自定义集成。
TeleWizard 的 AI Supervisor 如何帮助改进服务？
AI Supervisor 审查每个渠道的对话，检查智能体是否遵循指令和业务规则，并突出沟通差距和业务阻碍。团队可以利用这些发现来优化智能体的指令或改进流程。
TeleWizard 能否处理非工作时间和溢出电话？
可以。TeleWizard 可以在团队繁忙或不可用时处理电话，包括非工作时间和溢出覆盖，并根据企业情况配置呼叫处理规则。
面向企业的 AI 呼叫中心与 AI 电话智能体
使用 TeleWizard AI 电话智能体接听电话、预约并连接工作流。获得托管式设置和 AI Supervisor 洞察。请求报价。
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