OpenDialogとは何ですか？
OpenDialogは、規制された大量処理の保険ワークフロー全体で安全に動作するように設計された、エンタープライズ対応のAIエージェントを構築します。その目的別に作られたエージェントは、見積もり、保険契約に関する質問、契約変更、再エンゲージメント、請求といった保険ジャーニーを自動化し、コンバージョンを高め、数週間でROIを証明することを目標としています。他社と一線を画すのはSAFERフレームワークであり、これはすべてのエージェントを安全かつ透明に保ち、規制当局の期待に準拠させつつ、一貫した監査可能な成果を生み出すことを意図しています。
主な機能
- 特定の業務向けに名前を付けられたエージェント
- Selmaは営業と見積もりのコンバージョンを担当し、Jamieは保険契約に関する問い合わせを解決し、Rheaは見積もりジャーニーから離脱した顧客を再エンゲージメントします。
- SAFERコンプライアンスフレームワーク
- エージェントが安全かつ透明に、規制当局の期待に準拠して動作することを確実にすることを目指す、コンプライアンスが保証されたフレームワークです。
- 保険全体にわたるジャーニー対応
- エージェントは見積もり、保険契約に関する質問、契約変更、再エンゲージメント、請求向けに構築されています。
- エージェントごとの実績の文書化
- OpenDialogは、Selmaで見積もりコンバージョンが20%増加し、Jamieで保険契約に関する問い合わせの70%がセルフサービス化され、Rheaで失われた見積もりジャーニーの20%が回復したと報告しています。
- 4フェーズの提供プロセス
- ディスカバリー、デザイン、デプロイ、最適化で、ローンチ後もライブのインタラクションデータを継続的にレビューします。
- カスタムエージェント開発
- 別の種類のエージェントを必要とする組織は、要件を説明することでエージェントを構築してもらえます。
- セキュリティ認証
- OpenDialogはCyber Essentials認定とISO 27001認定を取得しています。
OpenDialogの使い方
- デモを予約するか、OpenDialogの問い合わせページから会話を始め、デモを希望するのか、エージェントのアイデアがあるのか、会社についてもっと知りたいのかを選択します。
- ディスカバリーフェーズに参加します。ユーザー体験主導の取り組みと、保険ジャーニー、顧客、商業目標を扱う3時間のディスカバリーワークショップです。
- OpenDialogが必要とする入力情報を提供します。現在のジャーニーのデータポイントと、ナレッジソースへの関連アクセスです。
- デザインとデプロイに移行し、エージェントはあなたのジャーニーに合わせて構成され、承認されたナレッジソースでトレーニングされ、合意された目標と規制要件に沿うようにします。
- ローンチ後は最適化フェーズに取り組み、実際のインタラクションデータを使用して、合意されたコンバージョン目標と体験目標に対して改善を優先し実装します。
ユースケース
- 保険会社
- 見積もり、保険契約に関する問い合わせ、請求などの大量処理ジャーニーを自動化しつつ、規制当局の期待を満たします。
- ブローカーおよび独立系代理店
- 営業とサービスのプロセスを効率化し、効率と利益率を改善します。
- 自動車保険および専門保険ブランド
- BikesureとAdrian FluxはSelmaを使用して、顧客の質問に即座に回答し、顧客がニーズに合った補償を選ぶのを支援しています。
- アウトソーシングおよびグループ保険業務
- Davies Groupの一部であるVRGは、OpenDialogエージェントを使用してプロセスを迅速化し、顧客との対話を増やし、コスト削減とより多くの販売機会につなげています。
- 標準的でないジャーニーを持つチーム
- 標準的なセット以外のエージェントを必要とする組織は、要件に合わせて構築してもらえます。
価格
OpenDialogのウェブサイトには、AIエージェントの価格は記載されていません。価格はデモの申し込みまたは問い合わせページを通じた直接の会話で扱われるため、最新の詳細は公式サイトで確認してください。
FAQ
OpenDialogが提供するAIエージェントは何ですか？
OpenDialogは、保険の成果に向けて構築された専門エージェントを提供しており、営業と見積もりコンバージョン向けのSelma、保険契約に関する問い合わせ向けのJamie、再エンゲージメント向けのRheaなどがあります。また、組織が別の種類のエージェントを必要とする場合にはカスタムエージェントも構築します。
OpenDialogはどの業界向けに作られていますか？
OpenDialogは規制された大量処理の業界を対象としており、そのエージェントとSAFERコンプライアンスフレームワークは保険ジャーニーを中心に特化して設計されています。公表されている重点分野は、金融サービス、保険、ヘルスケア、その他の規制業界です。
OpenDialogにおけるSAFERフレームワークとは何ですか？
SAFERは、OpenDialogのAIエージェント向けのコンプライアンスが保証されたフレームワークです。各エージェントが安全かつ透明に、規制当局の期待を満たしながら準拠して動作し、ライブの保険ジャーニー全体で一貫した監査可能な成果を提供することを意図しています。
OpenDialogエージェントが稼働するまでどのくらいかかりますか？
OpenDialogは、数十件のデプロイで洗練されたプロセスを用いて、顧客はわずか数週間で成果を得られると述べています。プロセスはディスカバリー、デザイン、デプロイ、最適化を通じて進行し、構成とトレーニングの複雑さは同社が処理します。
OpenDialogはまだ対応していないジャーニー向けのエージェントも構築しますか？
はい。OpenDialogは、組織が必要とするエージェントの種類を説明するよう求め、見積もり、保険契約に関する質問、契約変更、再エンゲージメント、請求向けの既存エージェントに加えて、その構築を提案しています。
OpenDialogは安全で認定されていますか？
OpenDialogはCyber Essentials認定とISO 27001認定を取得しており、いずれもウェブサイトに表示されています。そのSAFERフレームワークは、規制環境でエージェントを監査可能に保つことを意図したコンプライアンス重視の制御を追加します。
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