Lexidesk란 무엇인가요?
Lexidesk는 소비자 대상 법률 사무소를 위해 만들어진 AI 리셉셔니스트이자 법률 인테이크 시스템입니다. 24시간 전화와 웹사이트 채팅에 응답하고, 인테이크 대화를 진행하며, 각 리드를 자격 심사하고 점수를 매긴 뒤 상담을 예약하거나 발신자를 법률 사무소 팀으로 따뜻하게 연결(warm-transfer)합니다. 놓친 전화, 음성사서함, 빈약한 메시지 수신을 상세하고 점수가 매겨진 인테이크 기록으로 대체하여 법률 사무소의 CRM으로 흘러 들어가도록 설계되었습니다.
주요 기능
- 지능형 리드 자격 심사
- AI가 법률 사무소의 인테이크 스크립트를 실행하고 변호사 수준의 질문으로 모든 문의를 자격 심사하여 부적합한 사건을 걸러내고 고가치 기회의 우선순위를 정합니다.
- 리드 점수화
- 각 리드는 적합성과 긴급도에 따라 1점에서 10점까지 점수가 매겨지고, 그 근거가 기록되어 팀이 가장 유력한 사건부터 다시 전화할 수 있습니다.
- 스마트 예약 일정 관리
- 자격을 갖추고 유료인 상담은 전문 분야와 변호사의 가용성을 고려하여 캘린더에 직접 예약되며, 예약 링크는 문자와 이메일로 전송됩니다.
- 멀티채널 인테이크
- 고객은 AI 전화선, 음성 및 문자 웹 채팅, 이메일을 통해 응대되며, 하나의 인테이크 경험으로 통합됩니다.
- Lead Lock™ 후속 조치
- 자동 육성 시퀀스가 문자와 이메일을 통한 멀티채널 접촉으로 기회를 계속 유지하여 발신자가 예약하거나 수신 거부할 때까지 이어집니다. 후속 조치는 모든 요금제에 포함됩니다.
- 스마트 에스컬레이션 및 따뜻한 연결
- AI가 발신자의 필요를 요약하고 전체 맥락과 함께 적합한 팀원에게 전화를 연결하며, 지정된 시간에는 자격을 갖춘 발신자의 이름과 사건을 읽어준 뒤 따뜻하게 연결할 수 있습니다.
- 글로벌 언어 지원
- AI는 60개 이상의 언어로 자연스럽게 소통하므로 법률 사무소가 다양한 고객층을 응대할 수 있습니다.
- 실시간 분석 및 연동
- 보고서는 리드 소스, 사건 요약, 전문 분야를 다루며, 대화는 Clio Grow, Clio Manage, HubSpot, Lawmatics, HighLevel과 기본적으로 동기화되거나 Zapier, Make, n8n 또는 사용자 지정 웹훅을 통해 동기화됩니다.
Lexidesk 사용 방법
- 잠재 고객으로서 +1 313 474 7939로 라이브 데모 전화를 걸어 AI 리셉셔니스트가 사건을 어떻게 자격 심사하는지 들어보세요. 통화 후 사건 요약과 디스커버리 콜 예약 링크가 포함된 SMS를 받게 됩니다.
- 온보딩 양식을 작성하여 법률 사무소의 자격 심사 규칙, 인테이크 스크립트, 공개 설정을 지정하세요.
- Lexidesk 팀이 에이전트를 구축하고 구성하도록 맡기세요.
- 실제 통화로 에이전트를 테스트한 후 서비스를 시작하세요.
- 전체 리셉션, 업무 시간 외 및 오버플로 대응, 또는 사람이 받기 전 첫 응답으로 에이전트를 시작하세요. 처음 2주 동안 Lexidesk는 무제한으로 수정하고 통화를 함께 검토합니다.
사용 사례
- 형사 변호 및 노동 사무소
- 업무 시간 외에 긴급 전화를 받고, 모든 발신자에게 즉시 응답하여 사건을 평가하고 전체 맥락과 함께 라우팅해야 하는 곳.
- 개인 상해, 가사, 이민 사무소
- 발신자가 음성사서함을 거의 남기지 않고 보통 목록의 다음 사무소에 연락하며, 첫 응답자가 사건을 따내는 경우가 많은 곳.
- 유언 검인 및 상속 계획 실무
- 민감하고 공감적인 첫 접촉이 필요하고 첫 미팅 전에 재산 및 가족 세부 정보를 수집하려는 곳.
- 부동산 및 부동산 권리 이전 사무소
- 끝없는 심사 통화 없이 즉시 자격 심사가 필요한 긴급 구매자 문의를 처리하는 곳.
- 기존 인테이크 팀이 있는 사무소
- AI가 첫 응답, 야간, 오버플로를 처리하여 직원이 이미 자격을 갖춘 사건에 시간을 쓰길 원하는 곳.
가격
Lexidesk는 통화 및 채팅량에 따라 조정되는 정액 월 요금으로 가격이 책정되며, 스팸과 중복 연락처는 제외되므로 법률 사무소가 불필요한 트래픽에 대해 비용을 지불하지 않습니다. 정확한 금액은 사무소가 처리하는 통화와 채팅 수에 따라 달라지므로 웹사이트에 명시되어 있지 않습니다. 사무소는 대략 얼마나 많은 전화를 받는지 Lexidesk에 알려 금액을 요청할 수 있습니다. 자동 후속 조치는 모든 요금제에 포함됩니다.
FAQ
Lexidesk는 무료로 사용할 수 있나요?
아니요. Lexidesk는 통화 및 채팅량에 따라 조정되는 정액 월 요금으로 청구되는 유료 서비스입니다. 공식 웹사이트에는 정확한 가격이 공개되어 있지 않으므로 금액은 법률 사무소가 처리하는 통화와 채팅 수에 따라 달라집니다.
Lexidesk는 어떤 법률 사무소 소프트웨어와 연동되나요?
Lexidesk는 Clio Grow, Clio Manage, HubSpot, Lawmatics, HighLevel에 기본적으로 연결되며, Zapier, Make, n8n 또는 사용자 지정 웹훅을 통해 거의 모든 것과 연결됩니다. 각 연락처는 통화 요약, 자격 심사 상태, 리드 점수, 녹음 및 스크립트 링크와 함께 도착합니다.
Lexidesk는 어떤 언어를 지원하나요?
Lexidesk는 60개 이상의 언어로 소통하므로 법률 사무소가 영어를 하지 않는 발신자의 인테이크 전화를 받을 수 있습니다. 이는 다양한 고객층을 상대하는 사무소를 위한 것입니다.
Lexidesk는 발신자에게 AI와 대화 중이라고 알리나요?
예. AI는 자신이 AI 어시스턴트임을 공개하며, 법률 사무소는 이를 처음에 알릴지 아니면 발신자가 물을 때만 알릴지 결정할 수 있으므로 주 변호사 협회 규정에 맞출 수 있습니다. 사람과 이야기하고 싶은 발신자는 법률 사무소 팀으로 연결됩니다.
Lexidesk를 실제로 사용하기까지 얼마나 걸리나요?
대부분의 법률 사무소는 3~5 영업일 이내에 서비스를 시작합니다. 사무소가 온보딩 양식을 작성하면 Lexidesk 팀이 에이전트를 구축하고 구성하며, 사무소는 출시 전 실제 통화로 테스트한 뒤 2주간 무제한 수정을 진행합니다.
Lexidesk는 법률 자문을 제공하나요?
아니요. Lexidesk는 인테이크와 리셉션만 처리합니다. 법률 자문을 제공하거나 사건의 장점을 판단하지 않으며, 그 역할은 사건을 정확히 포착하고 적합한 발신자를 법률 사무소 변호사에게 더 빠르게 연결하는 것입니다.
Lexidesk
느린 응답과 놓친 통화로 인한 고객 손실을 멈추세요. Lexidesk는 전화와 웹을 통해 24시간 내내 인테이크를 운영하며, 즉시 CRM에 입력 가능한 요약본을 통해 더 많은 리드를 선별하고 전환합니다.
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