顧客が質問する前に回答

Inline Helpとは？

Inline Helpは、ナレッジベースをプロアクティブなアプリ内サポートに変えることでユーザー体験を向上させる、ノーコードのAI搭載ユーザー支援プラットフォームです。「Explain This」、チャットボット、ツールチップなどの機能を提供し、製品の導入促進とサポートチケットの削減を支援します。

Inline Helpの主な機能は？

1. AIによるコンテキスト対応ヘルプ: ユーザーはウェブサイトの任意の部分をタップするだけで、手動でのツールチップ操作なしに即座に洞察を得ることができます。

2. 即時ツールチップ統合: アプリケーション内にAI生成のツールチップを手間なく実装し、その場でのユーザーガイダンスを提供します。

3. リアルタイムチャットボットサービス: チャットボットを通じてユーザーと即座にエンゲージし、既存のナレッジを活用してクエリに即時応答します。

4. 一元化されたサポートハブ: 「Explain This」からチケット提出まで、すべてのサポートツールが一箇所に集約されており、顧客対応の効率を高めます。

5. 多言語サポート: 英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、日本語に対応し、ユーザーとの明確なコミュニケーションを確保します。

6. ナレッジベース統合: コンテキストに合わせてナレッジリポジトリ全体をユーザーの手元に届けることで、ユーザーをエンパワーします。

Inline Helpの使い方は？

Inline Helpの使用を開始するには、クレジットカード情報を提供する必要なく、14日間の無料トライアルを開始できます。サインアップ後、ツールチップやチャットボットなどの必要な機能をアプリケーションに統合するだけで、ユーザーの支援を開始できます。

料金プラン

Inline Helpは14日間の無料トライアルを提供しています。トライアル期間終了後、ユーザーは必要なユーザー支援の規模に応じて、さまざまな料金プランに加入できます。

役立つヒント

• 無料トライアルを効果的に活用する: トライアル期間を活用してすべての機能を探索し、特定のユーザーベースに合わせたメリットを理解しましょう。

• ユーザーインタラクションを監視する: 分析機能を活用してユーザーが機能をどのように利用しているかを評価し、必要に応じて調整を行いましょう。

• ナレッジベースを最新の状態に保つ: 最適なユーザー体験のために、ナレッジベースが常に最新かつ関連性の高い状態であることを確認しましょう。

よくある質問

チャットボットをカスタマイズできますか？

はい、チャットボットの応答や動作を、ブランドの声や特定のユーザーニーズに合わせてカスタマイズできます。

Inline Helpのセットアップにはどれくらい時間がかかりますか？

セットアップは5分未満で完了します。直感的な機能により、既存システムへの迅速な統合が可能です。

コーディングは必要ですか？

いいえ、Inline Helpはノーコードで利用できるように設計されており、プログラミング知識がなくても誰でもツールを実装できます。

サポートが必要な場合はどうすればよいですか？

Inline Helpは、アプリ内に直接問題を報告できる手間のかからないチケットフォームを提供しており、迅速な解決を確保します。

ユーザーデータは安全ですか？

はい、Inline Helpはセキュリティを真剣に捉えており、すべてのユーザーデータが保護され、注意深く扱われることを保証します。