My AskAIとは？
My AskAIは、Freshchatとシームレスに統合し、企業がカスタマーサポートの応答を自動化できるように設計された先進的なAIカスタマーサポートエージェントです。サポートチケットの最大75%を自動解決する能力を持ち、My AskAIは既存のウェブサイトやヘルプドキュメントを使用して顧客に即座に回答を提供し、現在の運用を中断せずにサポート体験全体を向上させます。
My AskAIの特徴
- AIチケット自動解決
- インテリジェントなAI応答により、顧客の問い合わせの最大75%を自動的に解決します。
- シームレスな統合
- 既存の設定を変更せずに、Freshchat、Zendesk、Intercomなどと統合します。
- コンテンツトレーニング
- ウェブサイト、Google Drive、および他のソースからの無制限のコンテンツを使用してAIエージェントをトレーニングし、包括的な知識を確保します。
- 24/7稼働
- AIエージェントは24時間稼働し、グローバルな顧客基盤にいつでもサポートを提供します。
- 人間への引き渡し
- 必要に応じて、AI生成の要約により繰り返しなしで、会話を人間のエージェントにスムーズに移行します。
- インサイトダッシュボード
- 顧客のインタラクションから実用的な洞察を得て、データ駆動型の決定とサービス提供の改善を可能にします。
My AskAIの使用方法
My AskAIの開始は簡単です。以下の方法で導入できます：
- AIエージェントを作成：無料アカウントに登録し、ウェブサイトとヘルプドキュメントを追加することで、わずか10分でAIエージェントを作成します。
- エージェントをカスタマイズ：AIの応答を調整し、さまざまなコンテンツタイプでトレーニングし、必要に応じてその動作を設定できます。
- Freshchatと統合：簡単なコード行を使用してAIエージェントをウェブサイトに埋め込むか、既存のFreshchatアカウントに接続します。
- パフォーマンスを監視：ダッシュボードを通じてパフォーマンスと洞察を追跡し、AIエージェントのトレーニングと応答を継続的に最適化します。
料金プラン
My AskAIは、クレジットカード不要で完全アクセス可能な### 30日間の無料トライアルを提供します。トライアル後、企業はニーズに最適なサブスクリプションプランを選択でき、品質を損なうことなくカスタマーサポートの自動化に適した価格の解決策を提供します。
役立つヒント
- リードキャプチャ機能を活用
- 顧客が会話を開始する前にメールアドレスを提供することを要求することで、AIエージェントをリードキャプチャに設定できます。
- SiteSyncを利用
- ウェブサイトコンテンツの自動週間再同期を有効にして、AIエージェントが最新情報で更新されるようにします。
- CSAT評価を有効化
- インタラクション後に顧客満足度スコアを収集し、パフォーマンスを効果的に測定・改善します。
よくある質問
AIエージェントのトレーニングに追加できるコンテンツタイプは何ですか？
ウェブサイトコンテンツ、ヘルプドキュメント、ドキュメント、PDF、プレゼンテーションをアップロードできます。これにより、AIは顧客の問い合わせに正確な回答を提供できます。
他の統合はサポートしていますか？
My AskAIは、Intercom、Freshdesk、Zendesk、HubSpotなど多数のプラットフォームと統合し、サポートシステム全体でAI機能を拡張します。
AIエージェントでリードをキャプチャできますか？
はい、リードキャプチャを有効にして、顧客がAIサポートエージェントとのチャットを開始する前にメールアドレスを収集できます。
My AskAIを使用してAIエージェントを作成するにはどうすればよいですか？
無料アカウントに登録し、プロンプトに従ってAIエージェントを作成し、関連するコンテンツを追加して、すぐに回答を受け取ることができます。
My AskAIのAIチャットボットはどのくらい安全ですか？
すべてのデータは銀行レベルの暗号化（AES-256）で安全に保存され、リクエストのサービス以外のトレーニング目的には使用されません。
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Freshchatに手頃な価格のAIカスタマーサポートを追加し、サポートリクエストの75%を自動的に解決します。
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Help.centerは、ChatGPTを活用した本格的なカスタマーサポート向けナレッジベースソリューションです。顧客が即座に回答を得られるよう支援します。yourcompany.help.centerというウェブサイトを用意でき、顧客はAI検索を利用できます。また、AIチャットウィジェットを自社ウェブサイトにデプロイして、会話形式で顧客をサポートすることも可能です。AIを活用して顧客の質問に即座に回答し、顧客満足度を向上させましょう。自社ウェブサイトにAIチャットボットを追加し、セルフサービスのドキュメンテーションポータルを作成できます。
