CX Assist란 무엇인가요?
CX Assist는 이메일 관리를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 개인화된 AI 기반 이메일 응답을 통해 기업은 효율성을 높이고, 고객 관계를 강화하며, 고객 지원 경험을 혁신할 수 있습니다. 고급 기술을 활용하여 CX Assist는 회사의 고유 콘텐츠를 기반으로 정확하고 시기적절한 이메일 회신을 가능하게 합니다.
CX Assist의 기능
- 데이터 학습
- PDF, CSV, TXT와 같은 형식으로 기존 지식 베이스를 쉽게 업로드하여 AI 학습을 시작하세요.
- 맞춤 페르소나
- 세 가지 구별되는 페르소나(영업, 지원, 일반) 중에서 선택하여 고객의 요구에 맞게 응답을 맞춤 설정하세요.
- 이메일 자동 조종
- 자동 조종 옵션을 활성화 또는 비활성화하여 AI가 이메일을 자동으로 읽고 응답하도록 할 수 있습니다.
- 맞춤 확인 간격
- 수동 검토 시간을 확보하면서 응답성을 유지하기 위해 CX Assist가 읽지 않은 메시지를 얼마나 자주 확인하는지 제어하세요.
- 무시 목록
- 도메인을 무시하도록 설정하고 특정 이메일에 레이블을 지정하여 이메일 관리의 궁극적인 유연성을 확보하세요.
- 사람에게 자동 할당
- 필요한 경우 이메일을 플래그 지정하고 사람에게 수동 검토를 위해 할당하여 중요한 맥락이 손실되지 않도록 할 수 있습니다.
CX Assist 사용 방법
CX Assist 사용은 세 가지 쉬운 단계로 구성된 간단한 프로세스입니다:
- 지식 베이스 업로드: 관련 회사 문서를 업로드하여 시작하세요.
- 규칙 설정: 긴급성, 성격, 키워드를 기반으로 한 맞춤형 규칙으로 이메일 워크플로우를 맞춤 설정하세요.
- 편안히 앉아 지켜보기: 설정이 완료되면 CX Assist가 수신 이메일을 정확하게 처리하여 팀의 소중한 시간을 확보해 드립니다.
가격 정책
CX Assist는 다양한 비즈니스 규모와 요구 사항에 맞춘 유연한 가격 플랜을 제공합니다:
- 무료 플랜
- 기본 기능으로 월 50통의 이메일까지 월 $0.
- 프로 플랜
- 소규모 비즈니스에 적합한 월 5,000통의 이메일까지 월 $34.
- 스케일 플랜
- 대량 이메일 지원이 필요한 대규모 조직에 이상적인 월 50,000통의 이메일까지 월 $150.
유용한 팁
- 여러 페르소나 활용
- 다양한 유형의 고객 상호작용에 서로 다른 페르소나를 사용하여 맞춤형 커뮤니케이션을 보장하세요.
- 지식 베이스 정기 업데이트
- AI의 응답 정확도를 향상시키기 위해 업로드한 데이터를 최신 상태로 유지하세요.
- 확인 간격 조정
- 팀의 업무량과 응답성 요구 사항에 따라 이메일 확인 빈도를 설정하세요.
자주 묻는 질문
CX Assist는 무엇이며 어떤 일을 하나요?
CX Assist는 학습된 콘텐츠를 기반으로 시기적절하고 정확한 응답을 제공하여 수신 이메일을 관리하는 데 도움을 주는 AI 이메일 어시스턴트입니다.
CX Assist는 어떻게 AI를 사용하여 이메일에 응답하나요?
사용자가 학습 과정에서 제공한 정보를 기반으로 이메일을 읽고 회신하기 위해 고급 AI 기술을 활용합니다.
사전 설정된 페르소나는 무엇이며 어떻게 작동하나요?
플랫폼은 다양한 고객 상호작용 요구에 맞춰 설계된 세 가지 페르소나(일반, 지원, 영업)를 제공합니다.
무료 플랜에 신용카드가 필요한가요?
예, 스팸과 사기를 줄이는 데 도움이 되도록 신용카드가 필요합니다.
CX Assist를 다른 도구와 통합할 수 있나요?
현재 CX Assist는 개인 및 비즈니스 계정을 모두 포함하여 Gmail 계정과 함께 사용하도록 설계되었습니다.
CX Assist를 사용하는 대신 개인적으로 회신하고 싶다면 어떻게 하나요?
시스템을 더 긴 간격으로 실행하도록 조정하여 개인적인 응답을 위한 시간을 확보할 수 있습니다.
CX Assist는 다른 이메일 자동화 도구와 어떻게 다른가요?
CX Assist는 더 진정한 상호작용을 위해 고유한 학습 데이터를 활용함으로써 수동 초안 작성 및 교정의 필요성을 없앱니다.
지금 바로 CX Assist로 이메일 관리 혁신을 시작하세요!
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