My AskAI란 무엇인가요?
My AskAI는 Freshchat와 완벽하게 통합되어 비즈니스가 고객 지원 응답을 자동화할 수 있도록 설계된 고급 AI 고객 지원 에이전트입니다. 최대 75%의 지원 티켓을 자동 처리할 수 있는 능력을 갖춘 My AskAI는 기존 웹사이트와 도움말 문서를 활용하여 고객에게 즉각적인 답변을 제공하며, 현재 운영을 방해하지 않고 전체 지원 경험을 향상시킵니다.
My AskAI의 기능
- AI 티켓 자동 처리
- 지능형 AI 응답으로 최대 75%의 고객 문의를 자동으로 해결합니다.
- 완벽한 통합
- 기존 설정을 변경하지 않고 Freshchat, Zendesk, Intercom 등과 통합됩니다.
- 콘텐츠 학습
- 웹사이트, Google Drive 및 다른 소스의 무제한 콘텐츠를 사용하여 AI 에이전트를 학습시키고, 포괄적인 지식을 보장합니다.
- 24/7 가용성
- AI 에이전트는 연중무휴로 작동하여 전 세계 고객에게 언제든지 지원을 제공합니다.
- 인간 상담원 전환
- 필요할 때 AI가 생성한 요약을 통해 반복 없이 대화를 인간 상담원에게 자연스럽게 전환합니다.
- 통찰력 대시보드
- 고객 상호작용에서 실질적인 통찰력을 얻어 데이터 기반 결정과 서비스 제공 개선을 가능하게 합니다.
My AskAI 사용 방법
My AskAI를 시작하는 것은 매우 쉽습니다. 다음과 같이 구현할 수 있습니다:
- AI 에이전트 생성: 무료 계정을 등록하고 웹사이트와 도움말 문서를 추가하여 10분 만에 AI 에이전트를 생성합니다.
- 에이전트 맞춤 설정: AI의 응답을 맞춤화하고, 다양한 콘텐츠 유형으로 학습시키며, 필요에 따라 동작을 구성할 수 있습니다.
- Freshchat 통합: 간단한 코드 한 줄로 웹사이트에 AI 에이전트를 내장하거나 기존 Freshchat 계정과 연결합니다.
- 성능 모니터링: 대시보드를 통해 성능과 통찰력을 추적하여 AI 에이전트의 학습과 응답을 지속적으로 최적화합니다.
가격 책정
My AskAI는 신용카드가 필요 없는 ### 30일 무료 체험판을 전체 기능으로 제공합니다. 체험판 이후, 비즈니스는 품질을 저하시키지 않고 고객 지원 자동화를 위한 경제적인 솔루션을 제공하는 가장 적합한 구독 플랜을 선택할 수 있습니다.
유용한 팁
- 리드 캡처 기능 활용
- 고객이 대화를 시작하기 전에 이메일을 제공하도록 요구하여 AI 에이전트를 리드 캡처에 맞게 구성합니다.
- SiteSync 활용
- 웹사이트 콘텐츠의 자동 주간 재동기화를 활성화하여 AI 에이전트가 최신 정보로 업데이트되도록 유지합니다.
- CSAT 평가 활성화
- 상호작용 후 고객 만족도 점수를 수집하여 성능을 효과적으로 평가하고 개선합니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트를 학습시키기 위해 어떤 콘텐츠 유형을 추가할 수 있나요?
웹사이트 콘텐츠, 도움말 문서, 문서, PDF 및 프레젠테이션을 업로드할 수 있으며, AI가 고객 문의에 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.
다른 어떤 통합을 지원하나요?
My AskAI는 Intercom, Freshdesk, Zendesk 및 HubSpot 등 다양한 플랫폼과 통합하여 지원 시스템 전체에 AI 기능을 확장합니다.
AI 에이전트로 리드를 캡처할 수 있나요?
예, 리드 캡처를 활성화하여 고객이 AI 지원 에이전트와 채팅을 시작하기 전에 이메일 주소를 수집할 수 있습니다.
My AskAI를 사용하여 AI 에이전트를 어떻게 생성하나요?
무료 계정을 등록하고 관련 콘텐츠를 추가하여 즉시 답변을 받기 시작할 수 있는 AI 에이전트를 생성하는 지침을 따르면 됩니다.
My AskAI의 AI 챗봇은 얼마나 안전한가요?
모든 데이터는 은행급 암호화(AES-256)로 안전하게 저장되며, 요청 서비스 외의 학습 목적으로 사용되지 않습니다.
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Freshchat에 경제적인 AI 고객 지원을 추가하고 75%의 지원 요청을 자동으로 해결하세요.
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최고 수준의 고객 경험을 매번 제공하면서 지원 비용을 절감하세요. 유일한 자율 고객 지원 AI 플랫폼으로 효율성을 극대화하십시오.
Help.center는 chatGPT로 구동되는 완전한 고객 지원 지식 베이스 솔루션으로, 고객이 즉각적인 답변을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 귀사의 yourcompany.help.center 웹사이트를 통해 고객은 AI 검색을 사용할 수 있으며, 웹사이트에 AI 채팅 위젯을 배포하여 대화 방식으로 고객을 지원할 수 있습니다. AI를 활용하여 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공하고 고객 만족도를 높이세요. 웹사이트에 AI 챗봇을 추가하고 셀프 서비스 문서 포털을 만드세요.
